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Buyer Protection

Politique de retour

Si vous avez changé d’avis concernant votre achat, il vous suffit de retourner l’article non utilisé dans les 90 jours pour l’échanger ou obtenir un remboursement. Certaines exceptions s’appliquent. Si "Vous" souhaitez retourner une commande, il vous suffit de nous faire part de votre décision. Pour ce faire, "Vous" pouvez nous appeler au 0610243882. Veuillez préparer votre numéro de commande; un de nos collaborateurs du Customer Service Center vérifiera les détails de votre commande et procédera à votre retour. Si "Vous" souhaitez retourner votre commande après l’avoir reçue, "Vous" devez nous retourner les articles dans un délai n’excédant pas 90 jours à compter du jour où vous l’avez commandée; "Nous" nous réservons le droit de refuser le retour de tout produit qui ne remplit pas les conditions suivantes: les produits retournés dans les 90 jours doivent être non utilisés, ne doivent pas être assemblés et doivent être restitués dans leur emballage d’origine complet.


Statut des articles retournés

Les produits à retourner doivent être en bon état, tels qu’ils ont été reçus, et dans leur emballage d’origine. "Nous" effectuons les remboursements par le même mode de paiement que le paiement original (par ex. le montant sera remboursé sur le compte de la carte de crédit utilisée lors de votre commande), avec des frais supplémentaires pour les retours; les frais de picking et de livraison ne seront pas remboursés.


Les achats suivants ne peuvent être ni remboursés ni échangés:

  • Les articles dont l’emballage a été ouvert.
  • Tous les produits rembourrés, matelassés et capitonnés sans leur carte d’origine.
  • Les produits fabriqués sur mesure (p. ex. les plans de travail).
  • .Tous les produits ayant été modifiés, altérés.


Nos Conditions de réception des produits

"Nous" réceptionnerons vos produits à l’adresse où ils ont été livrés à l’origine, et ce dans les conditions suivantes:

  • 1."Vous" acceptez de remettre à notre représentant tous les produits que vous souhaitez retourner, dans un emballage non ouvert et complet.
  • 2."Vous" devez signer le bordereau pour entamer la procédure de retour. Notre représentant se chargera de réceptionner les produits et de vous fournir le bordereau de retour.
  • 3.Si vous ne pouvez pas être présent en personne pour effectuer le retour des produits, vous pouvez désigner une personne qui agira en votre nom. Votre représentant doit être un adulte capable de discernement, pouvant superviser tous les produits lors du retour en votre nom, et vous acceptez que nous suivions ses instructions comme si elles étaient les vôtres.


Remboursement

"Nous" réceptionnerons vos produits à l’adresse où ils ont été livrés à l’origine, et ce dans les conditions suivantes: "Nous" vous rembourserons le montant de l’achat des produits sur le compte de la carte de crédit utilisée pour le paiement initial. Attention: les produits doivent être retournés conformément à notre Politique de retour. Les frais de livraison et de montage que "Vous" avez payés ne seront pas remboursés si "Vous" demandez le retour de votre commande après sa livraison. Lorsque "Nous" acceptons de vous rembourser, "Nous" déclinons toute responsabilité quant à la date d’arrivée de l’argent sur votre compte bancaire. La date de remboursement sur votre carte de crédit peut varier selon votre banque. (Elle peut prendre de (1) jour ouvrable à (3) semaines). Si "Vous" annulez le service de paiements échelonnés, "Nous" déclinons toute responsabilité quant aux éventuels frais afférents. (Veuillez vous adresser à votre banque).